이용약관

이 약관은 라 제이와드(이하 '회사')가 운영하는 snsspy(이하 '서비스')에서 제공하는 소셜 미디어 마케팅 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• ·'서비스'란 회사가 제공하는 소셜 미디어 계정·게시물 대상의 팔로워, 좋아요, 조회수 등 지표 증대 대행 서비스를 말합니다.
• ·'회원'이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
• ·'포인트'란 서비스 이용을 위해 회원이 사전에 충전하는 선불 전자적 수단을 말합니다.
• ·'주문'이란 회원이 포인트를 사용하여 특정 상품의 수행을 요청하는 행위를 말합니다.
• ·'대상 계정'이란 회원이 주문 시 지정한 소셜 미디어 계정 또는 게시물을 말합니다.

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 30일 전부터 공지하고, 회원이 알기 쉽게 개정 전후 내용을 비교하여 표시합니다.

④ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 공지된 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 이 약관에 동의하고 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• ·타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
• ·만 14세 미만인 경우
• ·이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
• ·서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적이 인정되는 경우

① 회원은 언제든지 서비스 내 계정 설정 화면을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 이를 처리합니다.

② 진행 중인 주문이 있는 경우 해당 주문이 종료된 후에 탈퇴할 수 있습니다.

③ 탈퇴 시 회원이 보유한 잔여 포인트는 소멸하며 환불되지 않습니다. 회사는 탈퇴 절차에서 이 사실을 사전에 고지합니다.

④ 회사는 회원이 제13조의 금지행위를 한 경우 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 포인트는 무통장 입금 방식으로 충전하며, 회사가 입금을 확인한 후 지급됩니다.

② 충전 신청 후 72시간 이내에 입금이 확인되지 않으면 해당 신청은 자동으로 만료됩니다.

③ 포인트에는 유효기간이 없습니다.

④ 포인트는 서비스 내 주문에만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도하거나 현금으로 환급할 수 없습니다. 다만 관련 법령에 따라 환급 의무가 있는 경우는 예외로 합니다.

⑤ 회사의 착오 또는 시스템 오류로 잘못 지급된 포인트는 회사가 회수할 수 있으며, 회수 내역은 회원의 포인트 내역에 기록됩니다.

① 주문은 회원이 상품·수량·대상 계정을 지정하여 신청하고, 보유 포인트에서 결제 금액이 차감된 시점에 성립합니다.

② 회사는 다음의 경우 주문을 접수하지 않거나 취소할 수 있습니다.

• ·대상 계정이 비공개 상태이거나 존재하지 않는 경우
• ·입력한 링크·아이디가 해당 플랫폼의 형식에 맞지 않는 경우
• ·보유 포인트가 결제 금액에 미치지 못하는 경우
• ·동일 대상에 대한 중복 주문 등 정상적인 이용으로 보기 어려운 경우

③ 주문 취소 시 차감된 포인트는 전액 즉시 환급됩니다.

① 회사는 주문 접수 후 순차적으로 작업을 시작하며, 상품별 예상 시작 시간과 진행 속도는 주문 화면에 안내합니다.

② 안내된 시작 시간과 속도는 예상치이며, 플랫폼 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

③ 회원은 서비스 내 주문 내역에서 진행 상태와 달성 수량을 확인할 수 있습니다.

① 작업이 시작되기 전의 주문은 회원이 직접 취소할 수 있으며, 결제 포인트 전액이 환급됩니다.

② 작업이 시작된 이후에는 원칙적으로 취소할 수 없습니다. 서비스의 성질상 이행이 개시되면 원상회복이 불가능하기 때문입니다.

③ 목표 수량에 미치지 못하고 작업이 종료된 경우, 회사는 미이행 수량에 해당하는 포인트를 자동으로 환급합니다.

④ 회사의 귀책사유로 작업이 전혀 이행되지 않은 경우 결제 포인트 전액을 환급합니다.

⑤ 환급은 포인트로 이루어지며, 환급 내역은 회원의 포인트 내역에서 확인할 수 있습니다.

⑥ 다음의 사유로 작업이 불가능해진 경우에는 이미 이행된 부분에 대한 환급 의무가 없습니다.

• ·회원이 작업 중 대상 계정을 비공개로 전환한 경우
• ·회원이 작업 중 계정 아이디를 변경하거나 게시물을 삭제한 경우
• ·회원이 잘못된 대상 계정을 입력한 경우

① 회사는 작업 완료일로부터 90일 동안 이탈이 발생한 수량에 대해 무상 리필을 제공합니다.

② 리필은 회사가 정한 점검 시점마다 대상 계정의 실제 수치를 확인하여 이루어집니다.

③ 다음의 경우에는 리필이 제공되지 않습니다.

• ·작업 완료 후 대상 계정의 아이디가 변경된 경우
• ·대상 계정이 비공개로 전환되거나 삭제된 경우
• ·대상 게시물이 삭제된 경우
• ·회원이 타 업체의 서비스를 병행하여 이탈 원인을 특정할 수 없는 경우

① 회사는 상품의 구성, 가격, 제공 방식을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 서비스 화면에 게시합니다.

② 이미 성립한 주문에는 주문 시점의 조건이 적용됩니다.

③ 회사는 설비 점검·교체, 통신 두절, 천재지변 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전 공지가 가능한 경우 이를 공지합니다.

① 회원은 주문 시 정확한 대상 계정 정보를 입력할 책임이 있습니다.

② 회원은 계정 정보를 제3자에게 제공하거나 공유해서는 안 됩니다.

③ 회사는 어떠한 경우에도 회원에게 소셜 미디어 계정의 비밀번호를 요구하지 않습니다. 비밀번호를 요구하는 연락을 받은 경우 회사에 즉시 알려주시기 바랍니다.

회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

• ·타인의 소셜 미디어 계정을 권한 없이 대상으로 지정하는 행위
• ·불법·유해 콘텐츠를 게시한 계정 또는 게시물을 대상으로 주문하는 행위
• ·자동화된 수단으로 서비스에 비정상적인 부하를 유발하는 행위
• ·서비스의 취약점을 이용해 부당한 이익을 취하는 행위
• ·회사의 사전 동의 없이 서비스를 재판매하는 행위

① 소셜 미디어 플랫폼은 회사와 독립된 제3자이며, 회사는 각 플랫폼의 정책·알고리즘 변경이나 이에 따른 결과에 대해 관여할 수 없습니다.

② 회사는 다음의 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.

• ·플랫폼의 정책 변경, 계정 제재, 지표 조정 등 플랫폼의 조치로 인한 결과
• ·회원이 입력한 대상 계정 정보의 오류로 인한 결과
• ·천재지변, 통신망 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단

③ 회사는 서비스 이용을 통해 회원이 기대하는 마케팅 성과나 수익을 보장하지 않습니다.

회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 구체적인 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

① 회사는 회원이 제기하는 의견과 불만을 신속히 처리하기 위해 노력합니다.

② 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 받을 수 있습니다.

③ 이 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되며, 소송이 제기될 경우 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.